WOLVOX Servis Yönetimi (Oto Servis)

WOLVOX Servis Yönetimi Nedir?

WOLVOX Servis Yönetimi, AKINSOFT tarafından oto servisler, teknik servisler, beyaz eşya servisleri ve her türlü servis işleten işletme için geliştirilen kapsamlı servis takip ve yönetim yazılımıdır. Araç kabulünden teslimata kadar tüm servis sürecini dijitalleştirir ve işletmenizi daha verimli yönetmenizi sağlar.

Servis Yönetim Yazılımı Neden Gerekli?

Manuel servis fişleri, kayıp iş emirleri, garanti takibinin yapılamaması ve müşteri bilgilendirme eksikliği servis işletmelerinin en büyük sorunlarındandır. WOLVOX Servis Yönetimi, bu sorunları merkezi dijital altyapısıyla tamamen ortadan kaldırır; hem servis kalitesini hem de müşteri memnuniyetini artırır.

WOLVOX Servis Yönetimi Özellikleri

1. Müşteri ve Araç Kartı

Müşteriye ait araç bilgileri (plaka, marka, model, seri no, yıl, son bakım tarihi) sisteme kaydedilir. Araç geçmişine bakıldığında o araca yapılan tüm servis işlemleri kronolojik olarak listelenir. Müşteri memnuniyeti için kişiselleştirilmiş hizmet mümkün hale gelir.

2. Servis Fişi ve İş Emri

Araç teslim alındığında dijital servis fişi oluşturun; müşteri imzasını tablet üzerinden alın. Teknisyene iş emri atayın. İş emrinde yapılacak işler, kullanılacak parçalar ve tahmini süre belirtilir. Teknisyen tamamladı olarak işaretlendiğinde kalite kontrol aşamasına geçebilirsiniz.

3. Garanti Takibi

Servis garantisi verilen işlemleri tarih ve kapsam olarak kaydedin. Garanti süresi dolmadan iletişime geçilecek müşterileri otomatik listeleyin. Garanti kapsamındaki bakım taleplerine hızlı yanıt verin.

4. Yedek Parça Stok Yönetimi

Serviste kullanılan yedek parçaların stok takibini yapın. Hangi araçta hangi parça kullanıldığını kaydederek stok hareketlerini izleyin. Minimum stok uyarısıyla parça tükenmesi durumunda üretim aksamasını önleyin.

5. SMS ile Müşteri Bilgilendirme

Araç servise girdiğinde, işlem tamamlandığında ve teslime hazır olduğunda müşteriye otomatik SMS gönderin. Müşteri bekleme kaygısı yaşamaz, gereksiz telefon trafiği ortadan kalkar.

6. Fatura ve Muhasebe

Servis işlemleri tamamlandığında iş emrinden tek tıkla fatura oluşturun. e-Fatura veya e-Arşiv seçenekleriyle müşteriye dijital fatura iletin. Muhasebe kaydı otomatik oluşturulur.

WOLVOX Servis Kimler İçin Uygundur?

• Oto servis ve bakım merkezleri
• Lastik, egzoz ve akü servisleri
• Beyaz eşya ve elektronik servisleri
• Klima ve ısıtma sistemleri servisleri
• Yetkili servisler

Demo ve Fiyat Teklifi

WOLVOX Servis Yönetimi için ücretsiz demo alın. Danışmanlarımız işletmenizin servis süreçlerini analiz ederek size özel yapılandırma gerçekleştirir.